CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ
Protection de vos données personnelles sur FOUTELA
1. Introduction
La présente Charte de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs de la plateforme FOUTELA (accessible via https://foutela.com/) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
FOUTELA est une plateforme de réservation en ligne d'hébergements privés en République du Congo, permettant aux clients de réserver un logement en versant 5 % du montant de la réservation en ligne, le solde étant payé directement sur place auprès du propriétaire, de son représentant ou de son gérant.
En utilisant la plateforme FOUTELA, l'utilisateur accepte pleinement la présente Charte.
2. Responsable du traitement des données
FOUTELA
Éditeur et exploitant de la plateforme
République du Congo
Email de contact : clients@foutela.com
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, FOUTELA peut collecter les données personnelles suivantes :
Données fournies directement
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Mot de passe (crypté)
- Informations de réservation
- Montant et paiement de l'acompte
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Appareil utilisé
- Données de navigation
- Cookies techniques
- Cookies fonctionnels
4. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion des comptes utilisateurs
- Traitement et gestion des réservations
- Encaissement de l'acompte de 5 %
- Transmission des informations aux propriétaires ou gestionnaires
- Communication avec les utilisateurs (confirmations, notifications, assistance)
- Amélioration de la qualité et de la sécurité de la plateforme
- Respect des obligations légales et réglementaires
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- Le consentement de l'utilisateur
- L'exécution d'un contrat de réservation
- Le respect des obligations légales applicables en République du Congo
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les propriétaires ou gestionnaires d'hébergements concernés par la réservation
- Les prestataires de paiement utilisés pour le versement de l'acompte
- Les prestataires techniques (hébergement du site, maintenance)
Engagement de confidentialité
FOUTELA s'engage à ne jamais vendre les données personnelles à des tiers.
7. Sécurité des données
Mesures de sécurité
FOUTELA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment :
- Chiffrement des mots de passe
- Accès restreint aux données
- Protocoles sécurisés (HTTPS)
- Surveillance et prévention des accès non autorisés
8. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
- Tant que le compte utilisateur est actif
- Aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites
- Conformément aux obligations légales en vigueur
Important : L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.
9. Droits des utilisateurs
Vos droits
Conformément aux principes de protection des données, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d'accès à ses données personnelles
- Droit de rectification de données inexactes
- Droit de suppression de ses données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
Toute demande peut être adressée par e-mail à : clients@foutela.com
10. Cookies
La plateforme utilise des cookies afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Mesurer l'audience
L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
11. Paiements et responsabilité
Le paiement en ligne concerne uniquement l'acompte de 5 % du montant total de la réservation. Le solde est réglé directement sur place entre l'utilisateur et le propriétaire ou son représentant.
FOUTELA agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation et ne saurait être tenue responsable des litiges relatifs au paiement du solde, à la qualité de l'hébergement ou aux conditions d'accueil.
12. Modification de la charte
FOUTELA se réserve le droit de modifier la présente Charte à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute modification importante.
Questions sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles
