Annuler une réservation d’hébergement

Changement de programme ? Aucun problème. Nous sommes là pour vous aider à annuler en toute simplicité la plupart des réservations d’hébergement en ligne. Vous serez remboursé ou non en fonction du type de réservation que vous avez effectuée, et de l’intervalle de temps restant avant votre date d’arrivée.

Voici comment ça fonctionne :

• La réservation est remboursable ? Bonne nouvelle : vous serez remboursé en intégralité à condition que votre date d’arrivée ne soit pas trop proche. En fait, les hébergements ont leurs propres règles à ce sujet, alors veillez à consulter tous les détails dans votre réservation.
• La réservation n’est pas remboursable ? Cela signifie que vous ne serez pas remboursé.

Comment annuler votre réservation d’hôtel :

• Accédez à la section Mes réservations (Vous devrez peut-être vous connecter).
• Dans Gérer la réservation, choisissez Annuler la réservation. Le reste de la procédure devrait être assez simple.

L’option d’annulation n’est pas disponible ?

• Cela peut signifier que votre date d’arrivée est trop proche ou que votre réservation n’est pas remboursable. Dans tous les cas, vous ne pourrez pas annuler votre réservation en ligne. Vous devrez alors nous contacter et nous nous chargerons de l’annulation pour vous. N’oubliez pas toutefois que l’hébergeur peut appliquer des frais.

Autres informations utiles :

• Vous souhaitez seulement apporter des modifications ? Essayez de modifier votre réservation au lieu de l’annuler.
• Et que se passe-t-il si vous ne vous présentez pas à l’hébergement ? Si vous ne vous présentez pas à l’hébergement ou si vous vous êtes présenté en dehors des heures d’enregistrement, l’hébergeur peut vous facturer des frais.